Mijn Klacht:
Tijdens mijn vakantie in Cambodja is mijn camera in het begin defect gegaan.
Daar er nog garantie voor deze camera is heb ik deze aangeboden voor reparatie aan Kamera Express te Capelle ad Ijssel.
Echter geven ze aan dat er waterschade is geconstateerd in de camera.
Ik heb aangegeven de camer netjes in een tasje draag en dat er absoluut geen water bij is gekomen.
De camera was total los verklaard.
De foto’s die ze hadden toegevoegd laten onderzoeken door iemand die bekend is met electra en instrumentatie en deze geeft aan dat er condensaat is ontstaan in de camera en dit geen waterschade mag worden genoemd.
Naar de winkel geweest en de verkoper deze bevindingen aangegeven maar daar was geen ruimte voor discusie of enige coulance.
Mij is verzocht om een klacht in te dienen via email en dat heb ik gedaan en hierop een negatieve reactie voor ontvangen.
Toen aangegeven dit voorval bij Sony direct neer te leggen en toen hebben ze aangegeven dit voor mij op te pakken en kreeg via Kamera Expressde mededeling dat Sony achter hun beslissing staat en dit een probleem is van mij i.v.m. dat er waterschade is geconstateerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe camera krijg daar deze total loss is verklaard
