Mijn Klacht:

Op 9 dec 2019 smorgens online bij kamera express een Nikonbody besteld. Fijn in kerstvakantie beetje oefenen met camera.
Op 13 dec mail naar klantenservice ( nou ja klantenservice) om te vragen hoe het staat met levering betaalde bestelling.
Geen enkele reactie
Gisteren nogmaals een mail. Geen enkele reactie
Uit eindelijk vandaag 18 dec zelf gebeld met klantenservice kamera express. In de wacht gezet na melden verkoopnr. wat duurde en duurde vervolgens deed dame aan de lijn alsof zij mij niet kon horen . Zei dat ze terug zou bellen en door betreffende persoon (Chantal) werd verbinding verbroken.
Terug bellen deed zij niet. Wel kreeg ik een email na enkele minuten ze had gebeld maar tel schoot direct in niet beschikbaar toontje (mijn telefoon was gewoon vrij bereikbaar maar goed. Liegen kan wel daar) Body was niet te leveren, of ik ander type wilde bestellen of retour geld. Nee, ik wilde die en geen ander type.
Geld retour gevraag per direct (andersom geld dat ook )
Mail terug dat het wel 10 dagen kon duren.
Nou voor mij geen kamera express meer en bij deze wil ik potentiele kopers waarschuwen voor deze handels wijze die niet uitzonderlijk is als je goed zoekt op internet (nb trust pilot is wel erg positief en als je door reviews scrolt zie je zelfde gedonderd als in mijn geval. Het interesseert hun echt niet of je klant bent of wordt. Kopen en daarna ben je grofvuil voor kamera express.

Moraal : koop elders bij iets duurdere zaak je fotovideo spullen als je wilt genieten van je zuur verdiende centen.

Gewenste Oplossing:

Snel mijn geld retour heb, verontschuldigingen voor gang van zaken en dat anderen niet zo klantonvriendelijk meer worden geholpen.