Mijn Klacht:

op 20 april jongsleden heb ik op kamera-express.nl een HEOS sounbar besteld. was online opzoek naar een HEOS HS2 en deze was bij Kameraexpress via de outlet in de aanbieding, staat nu nog steeds op de site. zo gezegd zo besteld.

nu bleek ik de opties die de HS2 zou hebben ten opzichte van de HS1 bij mij er niet op te zitten, zo ben ik er naderhand achter gekomen dat ik niet de bestelde HS2 heb gekregen maar de voorloper ervan de HS1, verschil is bijna aleen onderhuids maar de HS2 is ruim 200,- duurder dan een HS1.

nu heb ik dit gemeld bij Kamera-express.nl an de eerste reactie is alsof ik niet tevreden ben met het product en binnen 14dgn kan retourneren.

Nu begrijp ik dat men getraind is in belang van het bedrijf te reageren maar ik bnen niet ontevreden met het product, ik heb niet gekregen wat ik heb gekocht. men heeft mij volgens de website de duurdere uitgebreidere HS2 verkocht maar de oudere en goedkopere HS1 geleverd.

ik had niet gedacht als iets geleverd wordt ik eerst de serienummers moet controleren om te zien of het bedrijf wel opstuurt wat de klant denkt te kopen.

zoals je op de website ziet zijn ze bijna identiek, op de prijs na…:
https:www.kamera-express.nlproductenbeeld-en-geluidhifi-av-systeemsoundbar?brand841

Gewenste Oplossing:

ik heb de doos niet meer dus simpelweg terugsturen gaat niet.

maar ik heb nu voor een outlet product ruim 150,- meer betaald dan het zelfde in nieuwstaat.

het liefst zou ik alsnog de HEOS HS2 sounbar ontvangen en de problemen niet bij mij als klant terecht laten komen.