Mijn Klacht:

Merkwaardig gedrag Kamera express !!!!
Enige weken geleden kocht ik bij de Kamera express in Rotterdam een nieuwe camera van canon eos 7D mark ll.
Die medewerker was het volledig eens met mijn keuze om deze aan te schaffen voor datgene waar ik hem voor gaat gebruiken.
Na een behoorlijk gesprek besloot ik ook om er een verzekering bij af te sluiten.
Ik was geheel in mijn nopjes en kon niet wachten om thuis te zijn met de nieuwe camera.
Toen hij de camera wilde gaan afrekenen keken we samen ff de doos na.
Er bleek geen canon software en gebruiksaanwijzing bij te zitten.
Die medewerker vertelde dat dat er tegenwoordig niet meer bij zit.
Ik vond het raar maar ik geloofde die man.
Toen ik er later thuis achter kwam dat het er wel in moest zitten omdat dat ergens op de doos stond.
Enige tijd later zijn we in de auto gestapt en naar de kamera express gereden.
Daar aangekomen werden we door een meisje geholpen, legde haar het 1 en ander uit waarop zei vertelde. Een ogenblik….
20 minuten later kwam zei met de manager hr bakker ,ik vertelde nogmaals mijn verhaal en eiste omdat het erbij hoort te zitten de juiste papieren.
Hij deelde ons mede dat hij erachteraan zou gaan.
Je gelooft het of niet.3 dagen later kreeg ik een mail van hem met een link om het te gaan downloaden.
Ik was op dat moment behoorlijk boos en belde ,dacht ik het hoofdkantoor van de kamera ex.
Ik heb het die medewerker daar nog eens uitgelegd en hem verteld dat ik dit niet pik.
1700 euro betalen en niet alles geven wat erbij hoort vind ik schandalig.
Zeker dat hij ook na aanmaling durft een link te sturen om hem te gaan downloaden.
Ik heb die camera gekocht. Ik heb betaald en ik wil alles wat erbij hoort graag te ontvangen
Nou kamera express ,ga zo lekker met al je klanten om maar mij ben je kwijt als klant, ik vind het echt schandalig dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat…

Een teleurgestelde klant

Gewenste Oplossing:

minimaal excuses