Klacht: 150 euro nog steeds niet terugbetaald na drie maanden en na 10 telefoontjes

Tom Buyens op 16 juni 2014 over Kamer van Koophandel in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kamer van Koophandel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 16 juni 2014

Na het doen van een betaling van 150 euro voor een adressenbestand bij de Kamer van Koophandel, heeft de klager geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde beloftes na tien telefoontjes. De klager vraagt om het adressenbestand en uit frustratie over de communicatie en het gebrek aan actie van de Kamer van Koophandel.

Mijn Klacht:

Beste, Ik wilde in maart een adressenbestand downloaden (standaardgegevens + tel nr) op uw website en ik had al 150 euro per credit card overgemaakt. Toen ik mijn selectie wilde bewaren zag ik dat dit niet ging omdat ik geen automatische incasso had ingesteld maar dat is volgens mij niet mogelijk voor Belgische bedrijven… Kunt u mij toch het volgende adressenbestand in excel aanleveren met standaardgegevens + tel nr: – Gemeente: Roosendaal – Economische branches: alle branches behalve banken, verzekeringskantoren, consultancy – Enkel economisch actieve bedrijven – Enkel bedrijven met tel nr Na drie maanden en na 10 telefoontjes met de KVK met telkens de belofte dat het bedrag zou teruggestort worden, ben ik nu ten einde raad… Hoe kan men klanten voorliegen en verder niets doen? Graag actie! Bedankt, Tom

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling asap

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM