Klacht: geen antwoordt, geen zending

michael0603 op 27 januari 2015 over kamagra24.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 januari 2015

Een klant heeft op 2 december 2014 een bestelling geplaatst bij kamagra24.nl, maar heeft tot op heden geen antwoord ontvangen op zijn vragen over de levering. Ondanks het versturen van twee berichten en het kiezen voor Pakketpost via PostNL, is de zending nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Bestelling 100018205, geplaatst op 2. december 2014.
Op 25. december 2014, bericht gestuurd. wanneer deze bestelling bij mij aankomt.
Op 20.01.2015, tweede bericht gestuurd.
Tot heden heb ik hierop geen antwoord, evenmin als de zending ontvangen.
Uit zekerheid heb ik voor de Pakketpost- PostNL gekozen en ook betaald.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer ik de zending ontvangen heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten