Klacht: SMS kosten

B.J. de Vries op 25 februari 2017 over Kadaster in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kadaster
Status Open
Datum 25 februari 2017

Een klant heeft via sms de WOZ-waarde aangevraagd bij het Kadaster en ontving het antwoord in drie sms'jes, wat resulteerde in hoge kosten. De klant vraagt waar de tarieven voor deze sms-aanvraag te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Zoals via de TV werd aangegeven hebben wij via sms bij de kadaster de woz waarde aangevraagd. Het antwoord werd verdeeld over 3 sms’jes toe gestuurd. dus 4 sms’jes a E 2 = E 8,-.
Waar kan ik de tarieven vinden die aan de aanvraag via sms verbonden zijn.
Mvg Bernard de Vries

Gewenste Oplossing:

Geef mij aan waar ik de procedure kan vinden met de daaraan verbonden kosten.
Het gaat mij niet om het geld, maar ik vind het kadaster te veel een integer instituut, dat ik zeker niet verwacht dat dit het verdienmodel is wat het kadaster hanteert.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM