Mijn Klacht:
Ik heb gisteren kaarten besteld via TicketTribune maar tot op heden geen kaarten ontvangen. De tickets zijn wel al betaald.
Gewenste Oplossing:
Als ik me tickets OPTIJD ontvangen heb!
Klacht: Kaarten Marco Borsato (02-03-2016)
Roydacosta op 01 maart 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Ernster, Tot onze grote spijt kregen wij de kaarten voor het bovenstaande order niet meer geleverd van onze leverancier. We hebben al onze leveranciers geraadpleegd om vervangende kaarten voor u te kunnen vinden. Helaas is dit ons niet...
Een klant heeft op 2 maart 2016 kaarten besteld voor een concert van Marco Borsato via TicketTribune, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ticket tribune
Heeft op 30 mei 2016 om 13:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Ernster,
Tot onze grote spijt kregen wij de kaarten voor het bovenstaande order niet meer geleverd van onze leverancier. We hebben al onze leveranciers geraadpleegd om vervangende kaarten voor u te kunnen vinden. Helaas is dit ons niet gelukt. Hierdoor waren wij genoodzaakt uw order te annuleren.
We hebben het volledige aankoopbedrag gerestituteerd naar de rekening waarmee betaald is.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van TicketTribune
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
