Honingbij op 03 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vervelend om te horen dat u de tickets niet kunt downloaden via de website van Feyenoord. Zoals u reeds telefonisch is aangegeven dient u in dit geval contact op te nemen met Feyenoord. De door u ontvangen actiecode betreft een...
Samenvatting wordt geladen...
Kaarten gekocht via vakantieveilingen.nl voor wedstrijd Feijenoord -Excelsior.
Vervolgens blijkt de code die vakantieveilingen toegestuurd heeft niet te kloppen.
Na hierover lang gebeld(0,15 cent p/m) te hebben met vakantieveilingen.nl wordt mijn klacht niet behandeld en wordt mij simpel gemeld dat ik dit zelf met Feijenoord moet oplossen, terwijl zij notabene degene zijn die de code hebben toegestuurd.
De kaarten of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u de tickets niet kunt downloaden via de website van Feyenoord. Zoals u reeds telefonisch is aangegeven dient u in dit geval contact op te nemen met Feyenoord. De door u ontvangen actiecode betreft een geldigde code, echter zijn er momenteel problemen op de website van Feyenoord waardoor het in de meeste gevallen niet mogelijk is de tickets online aan te vragen. Feyenoord heeft aangegeven deze problemen te willen afhandelen via 0900 - 1908. Deze hulplijn is dagelijks bereikbaar met uitzondering van het weekend. Wij raden u dan ook nogmaals aan contact op te nemen met Feyenoord, zodat de tickets u toegestuurd kunnen worden. Wij wensen u bij voorbaat veel plezier bij de wedstrijd! Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2014 om 10:30 geantwoord
Vervelend om te horen dat u de tickets niet kunt downloaden via de website van Feyenoord. Zoals u reeds telefonisch is aangegeven dient u in dit geval contact op te nemen met Feyenoord. De door u ontvangen actiecode betreft een geldigde code, echter zijn er momenteel problemen op de website van Feyenoord waardoor het in de meeste gevallen niet mogelijk is de tickets online aan te vragen. Feyenoord heeft aangegeven deze problemen te willen afhandelen via 0900 – 1908.
Deze hulplijn is dagelijks bereikbaar met uitzondering van het weekend.
Wij raden u dan ook nogmaals aan contact op te nemen met Feyenoord, zodat de tickets u
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
