Mijn Klacht:

Belachelijk dat je een nummer moet bellen voor 45ct per minuut het ontvangen van een zending, waarbij op de kaart nog niet eens het tracken trace nummer is vermeld. Wordt aangegeevn dat je daar ook de zending kunt wijzignen amar als ik geen enkele info heb over de zending hoe kan dat dan?

Gewenste Oplossing:

Niet, dit is gewoon te belachelijk voor woorden. Geen enkel zichzelf respecterend transportbedrijf laat klanten 45ct per minuut betalen om een gewijzigde afspraak te kunnen maken.

Beoordeling 1/10 (10)

Heel fijn dat u enkel de verzendende partij als uw ‘klant’ toegang geeft tot een nummer met gebruikelijke belkosten. Dat betekent feitelijk dat de consument benadeeld wordt als een bedrijf uw diensten gebruikt voor de verzending. Hoop dat het er maar weinig zijn en ik nimmer als consument meer met jullie ‘dienst’ te maken krijg aangezien ik dan op kosten gejaagd wordt. Begrijp dat uw afdeling ook niet eens een pakketje geadresseerd aan mij kan vinden dus de kaart met we hebben u gemist is ook nog eens in een verkeerde brievenbus terecht gekomen. Kosten voor mij voor een zending die niet eens aan mij geadresseerd is. Top service. Niet te achterhalen voor wie dit dan wel was aangezien de koerier geen enkele informatie op het formulier heeft ingevuld anders dan datum en tijdstip waarop hij aan mijn deur heeft gestaan (geen oorspronkelijke leverancier geen trackentrace nummer en geen naam van de koerier. Service voert verder dan wat u ‘wettelijk’ verplicht bent.

Zoals gesteld ik hoop nooit een pakketje te bestellen bij een partij die uw ‘diensten’ afneemt. De consument is wel degelijk een ‘afnemer’ die de effecten van uw ‘service’ ondervindt.