De site is gewoon te vinden via www.bankgiroloterij.nl/jwlz of op www.jwlz-giftshop.nl. Hierop kan met de gekregen code een product naar keuze geselecteerd worden. Mocht het niet lukken om te bestellen kan de klant contact met ons opnemen via [email protected] en...
Een klant heeft een prijs gewonnen van de bankgiroloterij, waarmee zij een sieraad kon uitzoeken op de JWLZ-website. Aangezien de website niet meer bereikbaar is, vraagt de klant om informatie en een alternatief van de bankgiroloterij voor het kerstcadeautje voor haar dochter. De klacht is inmiddels opgelost.
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)Ik heb een bankgiroloterij prijs gewonnen. Een sieraad uitzoeken op de JWLZ site. Leuk voor een kerstcadeautje voor mijn dochter. De site is niet meer te vinden. ik verwacht info en alternatief van de bankgiroloterij
Een verklaring van de loterij en een alternatief
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JWLZ in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JWLZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van JWLZ
13 jaren geleden - Goedemiddag, Graag reageer ik op de klacht die u heeft geplaatst op klacht.nl. Wij vinden het erg vervelend voor u dat het niet lukt om te bestellen. De bestelling is te plaatsen via http://www.bankgiroloterij.nl/jwlz (hierbij wordt u direct doorgestuurd naar onze giftshop), of direct via http://www.jwlz-giftshop.nl. Als u op deze site zit kunt u een artikel uitkiezen. De kaart is dus ter waarde van één artikel naar keuze en heeft geen waarde in bedrag. Ik hoop dat het alsnog lukt om te bestellen, mocht dit niet zo zijn kunt u mailen naar [email protected] en helpen wij u graag verder.
Heeft op 11 december 2012 om 15:30 geantwoord
De site is gewoon te vinden via www.bankgiroloterij.nl/jwlz of op www.jwlz-giftshop.nl. Hierop kan met de gekregen code een product naar keuze geselecteerd worden. Mocht het niet lukken om te bestellen kan de klant contact met ons opnemen via [email protected] en helpen wij de klant graag verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
