Klacht: JVGL06289524001656257879

Replay112 op 31 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een onterechte niet thuismelding heeft gehad. Mijn excuses. Volgens mijn systeem wordt uw zending vandaag geleverd. Ik heb direct een klacht uitgezet naar de leidinggevende van de bezorger dat er niemand langs...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 31 juli 2024

Een klant heeft negatieve ervaringen met DHL, waarbij een pakketje zogenaamd is bezorgd, maar niet op het ophaalpunt aanwezig was, wat leidt tot de veronderstelling dat het pakket is gestolen. Daarnaast heeft de klant een andere bestelling thuis laten bezorgen, maar de bezorger is niet verschenen, en de klantenservice gaf onvriendelijke reacties zonder hulp te bieden. De klant waarschuwt anderen voor mogelijke problemen met DHL.

Mijn Klacht:

Waar moet ik beginnen kan er bijna niks goeds over zeggen eergisteren hebben ze mijn pakkettje zogenaamd bezorgrt terwijl er bij de ophaal punt niks lag
Kortom pakketje was gewoon gestolen

Vandaag een andere besteling maar thuis proberen te laten bezorgen de helle dag thuis zitten wachten zonder dat de bezorger langs komt paar keer gebeld met dhl kreeg paar omeschofte antiljanen aan de lijn die me vertelde dat ik langer moest wachten
Om te janken

Mensen ik wil jullie waarschuwen voor dhl ze stelen je pakje en je kunt er niks aan doen want zodra je scant geeft de ap aan dat je pakketje hebt opgehaald en bij mij was de kluis leeg

Pas op mensen waar je wat besteld

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding van 200 euro voor de helledag thuis zitten wachten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 31 juli 2024 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replay112

Heeft op 31 juli 2024 om 09:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil een schadevergoeding

Alle klachten die gemeld zijn door Replay112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM