Een klant heeft zijn GPS toestel KD-NX5000 zeven weken geleden ter reparatie aangeboden, maar het toestel leek verloren. Na een week kreeg de klant te horen dat het toestel gevonden was en zich in Nederland bevond, maar sindsdien heeft hij geen verdere communicatie ontvangen over een oplossing.
Geachte Heer
Mijn GPS toestel KD-NX5000 is in herstelling gegeven, 7 weken geleden. Men wist niet meer waar het toestel was. Nu ongeveer een week geleden melt men mij het “GOEDE NIEUWS” dat het toestel gevonden is, en zich in Nederland bevind.
men zou mij deze week een oplossing voorstellen, maar ik heb nog steeds niets gehoord.
Gratis herstelling of nieuw toestel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
