Mijn Klacht:
Ik was vergeten de maand over te slaan.
Geprobeerd te bellen maar krijg steeds te horen, nadat ik een meerkeuze getal in toets, dat het nummer ongeldig is.
Nouja dan bestel ik voor deze keer maar iets, dan ben ik er vanaf.. Dacht ik.
Short en schoenen besteld, bleef netjes binnen mijn ‘krediet’ met €34,95… Passen de schoenen niet. Én word er opeens boven de 39,95 die al afgeschreven was, ook nog €34,95 af gehouden.
Ik gemaild.. Ja ik moest precies voor €39,95 bestellen, anders snapt het systeem het niet. Maar kon beter even bellen.. Weer ongeldig nummer. Heb nu al heel vaak gemaild én gebeld. Maar tot nu toe nog niks kunnen regelen omdat ik via de mail door gestuurd word naar dat telefoonnummer. Als ik telefoonnummer bel krijg ik óf te horen dat het nummer ongeldig is. 1x kreeg ik een engelse sprekende vrouw er aan.
Maar mijn engels is echt niet zo goed om uit te leggen wat ik wil.
Gewenste Oplossing:
Lidmaatschap opzeggen en geld terug.
(10)
