Mijn Klacht:
Na een eerste bestelling op 26-03-2015 via de website van Just Fabulous blijkt dat ik ongewenst aan een abonnement vast zit, en zij het recht menen te hebben om elke maand €39,95 van mijn rekening te incasseren en om te zetten in een krediet. De enige mogelijkheid om dit te voorkomen is om tussen de eerste en de vijfde van de maand via de website aan te geven een maand over te willen slaan. Dat betekent dat voor de maand april het bedrijf mijn wettelijke bedenktijd tot 9 april niet respecteerde en het maandbedrag zonder verder schrijven heeft geïncasseerd. Aangezien ik via de website niet van mijn ongewenste VIP-status met daaraan gekoppeld abonnement af kan komen en telefonisch opzeggen ondoenlijk is gebleken, heb ik de bank opdracht gegeven het bedrag te storneren en het bedrijf te blokkeren, en heb ik aan het bedrijf een e-mail geschreven met mijn klacht en wens tot ontbinding van de overeenkomst. Ik heb hierbij gebruik gemaakt van de voorbeeldbrief van het juridisch loket en o.a. verwezen naar mijn rechten op grond van de wet over overeenkomsten op afstand en de consumentenbescherming in het geval van oneerlijke handelspraktijken (artikel 6:193 a BW).
Ik ben van mening dat essentiële informatie die ik als gemiddelde consument nodig heb om een besluit te kunnen nemen ontbrak. Just Fabulous stelt als voorwaarde dat ik maandelijks actief tussen de eerste en de vijfde dag van de maand een optie moet kiezen. Als ik dat niet doe, wordt er €39,95 van mijn bankrekening afgeboekt. Dit is in strijd met artikel 6:193 a BW. Verder is deze voorwaarde erg laat vermeld op uw website. Een dergelijke essentiële voorwaarde dient onmiddellijk en herhaaldelijk kenbaar te zijn en te blijven op uw website. De late vermelding vormt een oneerlijke misleidende handelspraktijk. De beperkte opzegmogelijkheid is tevens gericht op vergroten van de mogelijkheid tot afschrijven van ongewenste incasso’s.
Gelet op bovenstaande moet de overeenkomst in elk geval gedeeltelijk worden ontbonden. Het gaat dan om de ontbinding van de voorwaarde dat maandelijks €39,95 van mijn bankrekening wordt afgeboekt, als ik niet tussen de eerste en de vijfde dag van de maand een optie heb gekozen. Ik heb hierbij verwezen naar artikel 20.2 van hun Algemene Voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Helder informeren over de ware intenties en voorwaarden die bij het VIP-pakket horen. Duidelijke mail met informatie, bovenaan!!!, over het abonnement. Elk moment opzegbaar en niet alleen tussen de 1e en 5e van de maand. Abonnement geheel kunnen afzeggen via het internet en niet alleen maar telefonisch waarbij niemand te bereiken is en je eeuwig in de wacht gezet wordt. Het abonnement is immers -hoe schimmig ook- per internet aangegaan.
