Mijn Klacht:
In November heb ik een paar schoenen besteld bij Justfab.nl.
Deze schoenen en site zag ik via facebook en mij werd een aanbieding geboden via de startpagina van de website. Voor bestelling moest ik mijn gegevens doorgeven zoals mijn emailadres en adres. Vervolgens heb ik de schoenen besteld en 19,95 betaald via Ideal. Voor mij was dit een eenmalige bestelling en heb ik een bevestigingsmail gehad van justfab dat ik lid van de site/mailings ben geworden.
Helaas werd vandaag ineens 39,95 afgeschreven door Justfab.
Ik heb niemand gemachtigd dit van mijn rekening af te schrijven en ben geen abonnement aangegaan. Dit is mij in ieder geval niet gemeld. Ik heb nergens mijn rekeningnummer ingevoerd, dit is gewoon vanuit de idealbetaling overgenomen denk ik. Ik heb ze dus zeker niet gemachtigd tot een automatische incasso.
Nu blijkt dat ik doordat ik VIP klant ben gemaakt, zonder dat dit mijn bedoeling was, justfab zou hebben toegezegd dat ik maandelijks 39,95 wil betalen voor belachelijk neppe en goedkoop ogende schoenen.
Zoals ik al zei heb ik niemand gemachtigd en is mij dit niet duidelijk gemeld.
Hiernaast beweren zij maandelijks mails te sturen, zodat je je bestelling kan annuleren. Deze mail heb ik niet ontvangen. Ik heb echter maar één mail ontvangen en dat is de aanmeldings/welkoms mail! Ook in mijn ongewenste mail staat niks.
Via diverse forums en facebook zie ik vele soortgelijke klachten langskomen over justfab. Zo voelen velen zich opgelicht en is het heel lastig dit op te zeggen, omdat je van de kast naar de muur wordt gestuurd en geen mails of reacties ontvangt.
Ik vind het bijzonder kwalijk dat er nergens op de website duidelijk gemeld stond dat je na het doen van 1 bestelling direct een lidmaatschap aangaat en 40 euro per maand moet betalen. Als ik dat had geweten had ook ik hier NOOIT besteld.
Ik ben erg teleurgesteld en vind het heel jammer dat Justfab mensen op zo een manier geld aftroggelt.
Gewenste Oplossing:
Directe opzegging van mijn zongenaamde VIP-abonnement bij Justfab.nl en niks meer horen van het intrekken van mijn automatische incasso.
