Mijn Klacht:
Helaas ben ook ik de dupe geworden van dit niet zo Fabulous ‘bedrijf’. Bij mij gaat het om €320,- Ik had bij de aankoop van schoenen ook niet in de gaten dat het om een betaald lidmaatschap ging. Met de optie deze maand overslaan kon ik enigzins leven, maar ik vergat het ook wel eens en baalde daarvan dus ik wilde er vanaf. Ik bel ze op, wordt doorgeschakeld en het klinkt alsof ik in het buitenland beland ben, een engels prekende meneer krijg ik aan de lijn. Nu is mijn engels goed dus dat is het probleem niet, wat ik wel vervelend vind is dat ik niet weet wat dit belletje me gaat kosten. Ik vertel hem dat ik wil opzeggen, geen probleem en ik kan kiezen: of ik besteed de 320,- of als ik het teruggestort wil hebben dan krijg ik slechts 60% (!!!) van de 320,- terug…wtf?!?!?! Ik besluit hier nog even over na te denken. Ik struin gelijk hun hele site af, maar dit staat nergens in de voorwaarden. Dus ik denk; dan bestel ik toch voor het totaalbedrag en stuur dat weer terug. Op die manier wordt het wel teruggestort op mijn rekening volgens de voorwaarden. Dus ik m’n winkelmandje volgegooid en ik zie dat ik op een bedrag uitkom van 322, 23 prima, die 2 euro wil ik dan wel bijbetalen. Maar in de checkout moet ik 33,- betalen, waar komt dit bedrag nou weer vandaan??? Ik snap niks van de rekensom in de checkout dus ik weer op de site zoeken naar uitleg, maar ook hier is niks over te vinden. Nog maar weer terug naar de checkout, nog eens goed kijken. Is ineens m’n krediet weg en moet ik 272 euro betalen! Wat is dit nu weer??? Ik wordt helemaal gek van die site! Ik een mail gestuurd, krijg ik een reply van Suzy; je moet ook geen artikelen bestellen die duurder dan 39.95 zijn dan gaat het technisch fout. Maar ik heb je krediet omgezet in punten zodat je weer kunt bestellen. Bedankt Suzy, je hebt nu mijn geld compleet waardeloos gemaakt want met punten krijg je geen geld terug! Ik wip geen punten, ik wil mijn geld!!! Stoom komt uit m’n oren! Dus ik eis dat ze die punten weer omzet in mijn krediet. Ik ben woest, wat een oplichters.
Gewenste Oplossing:
Als het volledige bedrag van €320,- weer op mijn rekening is teruggestort.
