Klacht: Koude pizza’s

Esmeralda 35 op 28 februari 2016 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
justeat.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf justeat.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status In behandeling
Datum 28 februari 2016

Een klant heeft op vrijdag pizza's besteld bij Spinhx in Steenbergen via Just Eat, maar na een uur wachten waren de pizza's koud en niet op tijd geleverd. Na contact met Spinhx kreeg de klant te horen dat er vier nieuwe pizza's zouden komen, maar na opnieuw een lange wachttijd was er nog steeds niets geleverd. De klant is teleurgesteld over de service en wil zijn geld terug, maar heeft nog geen reactie ontvangen van Just Eat.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag pizza’s besteld bij Spinhx in Steenbergen via Just Eat.
We halen er regelmatig pizza’s en hebben er vaker besteld.
Na een uur geen pizza’s het zou 3 minuten duren, het werd 18:55. Pizza’s waren koud! Ik heb Spinhx gebeld ik zou 4 nieuwe krijgen. Om 20:00 ben ik verhaal gaan halen nadat ik nog steeds geen pizza had. Waar mijn pizza’s waren werd min gevraagd en opgegeten werd er gevraagd? Nee de 4 koude liggen inmiddels in de kliko en ik wil mijn geld terug daar betaal ik geen 39,50 voor! Moet via Just Eat! Just Eat gebeld due zouden terugbellen, u raadt het? Moet nog teruggebeld worden.
Oftewel gebakken ei op brood werd onze maaltijd.

Bestellen? Nooit meer. Pizza van Spinhx nooit meer!
Onbeschofte gasten! En daar ben je vaste klant voor.

Just Eat: 1 week geef ik je om mij mijn geld terug te geven.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen

Bericht van justeat.nl

10 jaren geleden - Goedemiddag Esmeralda, Allereerst vinden we het erg vervelend dat uw bestelling bij Sphinx niet naar wens is verlopen. Via het restaurant hebben wij vernomen dat zij graag met u in contact komen om samen tot een oplossing te komen. Indien u er samen met het restaurant niet uitkomt verzoek ik u opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij alsnog kunnen zoeken naar een gepaste oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet, JUST EAT Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM