Klacht: Just Eat zijn leugenaars!!!

Marco87 op 07 juli 2012 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
justeat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor het achterlaten van uw reactie. Allereerst onze excuses voor deze teleurstellende ervaring, we begrijpen goed dat u niet blij bent geweest. Het is inderdaad een grote fout van onze kant geweest dat er geen one way communicatie was....

Bedrijf justeat.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 7 juli 2012

Een klant heeft een pizza besteld via Just Eat, maar deze nooit ontvangen. Na meerdere telefoontjes met zowel Just Eat als het restaurant, kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de status van de bestelling en het terugbetalen van het geld. Na twee weken wachten op een terugbetaling, is de klant teleurgesteld en besluit niet meer via Just Eat te bestellen.

Mijn Klacht:

Pizza besteld maar pizza niet gekregen ,just eat bebeld zegt dat restaurant order bevestigt heeft maar goed niks gekregen,Volgende dag restaurant gebeld zeggen dat ze niks ontvangen hadden dus just eat maar weer gebeld en weer een ander verhaal dat ze het restaurant niet te pakken kregen die avond ,dus zou me geld terug krijgen ben nu al 2 weken aan het bellen voor me geld en krijg iedere keer een ander v erhaal dat ze het gestort hebben ,en dan weer dat ze een spoedbetaling gaan doen ,MAAR JUST EAT DOET HELEMAAL NIKS!!!

Was de eerste keer dat ik via just eat heb gestelt maar ook de laatste keer ,Thuisbezord heb ik nooit problemen mee gehad dat mag zich pas een bedrijf noemen.

Gewenste Oplossing:

Me geld terug ,en just eat moet de deuren sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

justeat.nl

Heeft op 24 juli 2012 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het achterlaten van uw reactie. Allereerst onze excuses voor deze teleurstellende ervaring, we begrijpen goed dat u niet blij bent geweest. Het is inderdaad een grote fout van onze kant geweest dat er geen one way communicatie was. Wij zullen u daarom een passende oplossing bieden per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM