lst1976 op 03 januari 2014 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u het betaalde bedrag nog niet retour had ontvangen. Zoals vandaag telefonisch besproken hebben wij het bedrag op 6 januari 2014 teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
chinees besteld na 2 uur nog steeds geen eten, justeat gecontacteerd, zij hadden mij geïnformeerd dat er een probleem was, maar het geld werd wel van mijn rekening genomen, geregeld voor betaling te worden geretourneerd, justeat gecontacteerd op 28 Dec (15 dagen na bestelling) zij hadden beloofd om het geld terug te geven, nog steeds niets. Zou nooit meer bij hun bestellen
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2014 om 16:44 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u het betaalde bedrag nog niet retour had ontvangen. Zoals vandaag telefonisch besproken hebben wij het bedrag op 6 januari 2014 teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor de vertraging.
Met smakelijke groet,
JUST EAT
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
