Kriskrassig op 27 oktober 2013 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Beste Thomas, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat uw bestelling niet op het aangegeven tijdstip bij u is bezorgd. Wij begrijpen goed dat u niet blij bent geweest toen u uw bestelling niet correct bleek te...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling geplaatst bij Justeat maar door een fout in het systeem is er een blanco bestelling naar het afhaalrestaurant gegaan!
Na een uur gebeld met Justeat ze gaven aan het geld te kunnen terug storten….?
Of dat we de bestelling aan hun als nog konden doorgeven. Dit hebben wij niet gedaan maar zelf aan het restaurant door geven. Ondertussen betekende dat 2 uur wachten op ons eten!
Acceptabele oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2013 om 20:33 geantwoord
Beste Thomas,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat uw bestelling niet op het aangegeven tijdstip bij u is bezorgd. Wij begrijpen goed dat u niet blij bent geweest toen u uw bestelling niet correct bleek te zijn ontvangen. Helaas kan ik op de gegevens die uw heeft opgegeven geen order terugvinden. We zullen contact met u opnemen om uit te zoeken waar het is misgegaan.
Smakelijke groeten,
Anneke
Just Eat Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
