Klacht: Bestelling niet in orde

marvin_050 op 17 maart 2013 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
justeat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor het contact opnemen met Just Eat. Aangezien wij u telefonisch niet konden bereiken hebben wij u een e-mail gestuurd met onze reactie. Als u nog vragen of opmerkingen hebt, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Bedrijf justeat.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 17 maart 2013

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij cafetaria 't Klavertje via Just Eat, maar deze kwam meer dan een uur te laat aan. De kwaliteit van het eten was slecht; de patat was niet eetbaar, de frikadellen waren droog en de eierbal was koud. Bovendien ontbrak het ijsje, dat later zou worden bezorgd, en na herhaaldelijk contact met de klantenservice is het probleem niet opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb 1 ras patat mayo, 1 frik. curry, 1 frik. mayo, 1 eierbal en een ijsje(twister) bestelt bij cafetaria ’t klavertje ten eerste kwam de bestelling meer dan een uur te laat de patat was niet te eten(goor) de frikadellen waren net rubber zo droog waren ze en de eierbal was koud het ijsje zat er niet eens bij en die zouden ze later brengen heb er 2 keer achter aan gebeld en toen namen ze op met goedenavond met de wachtkamer in plaats van cafetaria ’t klavertje,we zijn nu 3 uur verder en heb me ijsje nog steeds niet maar heb wel betaald

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik me geld terug zou krijgen het gaat maar om €1,50 maar het gaat om het principe

verder zou ik graag willen dat ze van de site afgehaald worden want cafetaria de wachtkamer, cafetaria't klavertje en fantasia (spare ribs express) staan onder het zelfde adress vermeld met een ander nr.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

justeat.nl

Heeft op 17 maart 2013 om 19:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het contact opnemen met Just Eat. Aangezien wij u telefonisch niet konden bereiken hebben wij u een e-mail gestuurd met onze reactie. Als u nog vragen of opmerkingen hebt, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM