Goedevries op 09 juni 2014 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Beste meneer de Vries, Wat vervelend om te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat u daar de dupe van bent geworden. Om dit goed uit te kunnen zoeken ontvangen wij graag uw ordernummer op [email protected]. Wij horen...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling is pas drie kwartier bij het restaurant binnen gekomen bleek toen we het restaurant belden om te vragen waarom het zo lang duurde. Na anderhalf uur eindelijk ons eten ontvangen. Onze eetlust was inmiddels verdwenen. Het restaurant adviseerde ons ook rechtstreeks bij hun te bestellen.
Als justeat.nl uitlegt waarom het zo lang duurt en onze maaltijd vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 08:34 geantwoord
Beste meneer de Vries,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat u daar de dupe van bent geworden.
Om dit goed uit te kunnen zoeken ontvangen wij graag uw ordernummer op [email protected].
Wij horen graag van u zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen oppakken.
Met smakelijke groeten,
JUST EAT
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
