Terug

Klacht: Tweede klacht binnen 2 weken nieuwjaarinkopen

roercenter op 30 december 2014 over Jumbo in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Bedrijf Jumbo
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over haar dochter, die op 30 december boodschappen deed bij Jumbo voor oud en nieuw. Na het niet kunnen vinden van verschillende artikelen, waaronder roomkaas, besloot ze haar mandje achter te laten en naar een Albert Heijn te gaan, wat een extra reistijd van 30 minuten met zich meebracht. De klant noemt de situatie schandalig.

Mijn Klacht:

mijn dochter gaat 30 dec naar de jumbo om wat inkopen te doen voor oud op nieuw te vieren met wat vrienden!,,, ze hebben afgesproken wat hapjes te maken. De helft was er weer eens niet na gevraagd te hebben waar de roomkaas stond en een medewerkster dit toch ECHT niet wist, heeft ze haar mandje laten staan en is naar albert heyn gelopen, dit is toch wel 30 min verderop maar we zeggen maar zo, ” je moet er iets voor over hebben om de boodschappen bij elkaar te krijgen” jumbo ik heb maar 1woord schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het eerlijk gezegd niet weten, opgeven?....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 20 februari 2015 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Jumbo

Andere klachten over Jumbo

Alle klachten over Jumbo →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over Jumbo
Zo werkt het