Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over 4-laags toiletpapier van Jumbo

[Volledige Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Email-adres]

Jumbo Supermarkten
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Nederland

[Geef hier huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik graag een officiële klacht indienen over een product dat ik gekocht heb in uw winkel, namelijk het 4-laags toiletpapier van Jumbo's eigen merk. Mijn gezin en ik zijn jarenlang trouwe gebruikers geweest van dit product, maar we hebben onlangs kwaliteitsproblemen ondervonden die onze ervaringen aanzienlijk hebben verslechterd.

Het probleem waar we mee worden geconfronteerd, is dat er één laag toiletpapier loslaat, waardoor het moeilijk wordt om goed af te rollen. Dit gaat meestal gepaard met vervelende situaties en ongemak. Bovendien blijft er dus slechts een 3-laags toiletpapier over, terwijl we betalen voor een 4-laags variant. Het is het vermelden waard dat dit probleem zich bijna bij elke rol in het pak voordoet.

Volgens de Nederlandse wet op consumentenbescherming (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) hebben een consument het recht om een product te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen als het product dat hij ontvangt significant verschillend is van de productbeschrijving. Hoewel het product fysiek bestaat, voldoet het niet aan de kwaliteitsnormen die in de productomschrijving worden vermeld, namelijk vier lagen toiletpapier.

We vragen dat er passende maatregelen worden genomen om deze situatie te corrigeren. Een tijdige oplossing en mogelijke kleine compensatie van uw kant zouden gewaardeerd worden.

We kijken uit naar uw snelle actie om deze kwestie te rectificeren. Houd ons op de hoogte van eventuele updates over deze klacht. We vertrouwen erop dat u deze kwestie serieus neemt en het nodige doet om uw klanten tevreden te stellen.

Hoogachtend,

[Uw naam]