Klachtenbrief voor Jumbo

[Actuele datum]

Jumbo Supermarkten BV
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Nederland

Betreft: Klacht betreffende foutieve statiegeldteruggave

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een vaste klant bij het Jumbo filiaal gelegen in [uw adres]. Onlangs bracht ik drie boodschappenkratten terug voor statiegeld en ontving tot mijn grote verbazing slechts de terugbetaling voor twee kratten.

Na contact met uw klantenservice over de ontbrekende 5 euro van mijn statiegeldteruggave, ben ik teleurgesteld dat mijn verzoek om terugbetaling werd afgewezen. Het is mijn overtuiging dat deze weigering in strijd is met de consumentenbeschermingswetgeving, in het bijzonder met het Burgerlijk Wetboek Artikel 7:24 waarin staat dat een consument recht heeft op terugbetaling indien een product niet voldoet aan de overeenkomst. In dit scenario zou de overeenkomst zijn dat ik een teruggave zou ontvangen voor elk krat die ik terugbracht.

Aangezien ik u het bewijs heb geleverd dat ik drie kratten heb geretourneerd, is het volgens de wet verplicht dat u de volledige statiegeldteruggave voor deze drie kratten uitvoert. Ik verzoek u daarom vriendelijk om de onterecht ingehouden 5 euro zo spoedig mogelijk terug te betalen.

Ik zie uw positieve reactie graag binnen een termijn van 14 dagen tegemoet. Indien ik binnen deze termijn geen bevredigende reactie heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw aandacht in dit belangrijke aangelegenheid.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]