Klachtenbrief voor Jumbo

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht met betrekking tot ondeugdelijke producten

Jumbo Supermarkten
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente aankoop die ik heb gedaan in uw filiaal, Jumbo Hofman, in Molenwijk te Haarlem. Op mijn verjaardag heb ik voor een totaal bedrag van €178,44 aan boodschappen gedaan met de intentie om een plezierige gourmetavond te organiseren. Helaas was de kwaliteit van enkele producten die ik heb gekocht, ondermaats en naar mijn mening in strijd met de verwachtingen die een consument redelijkerwijs mag hebben op grond van het consumentenrecht.

Specifiek gaat het om drie bakjes verse kokosnoot, die helaas niet de gewenste smaak hadden. Daarnaast bleek bij het openen van het duopak voorgekookte mais dat anderhalve kolf bedorven was. Ten slotte, de ananas was bruin van binnen. Om deze redenen ben ik van mening dat deze producten ondeugdelijk zijn en dat ik recht heb op een passende compensatie zoals uiteengezet in artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik heb een hoge waardering voor Jumbo en de kwaliteit van de producten die jullie normaal gesproken bieden. Ik was dan ook verrast en teleurgesteld toen deze producten niet aan de verwachte standaarden voldeden. Ik vertrouw erop dat dit incident een uitzondering is en niet indicatief is voor de algehele kwaliteit van de producten die in uw filiaal in Molenwijk worden aangeboden.

Om deze kwestie op te lossen en mijn vertrouwen in Jumbo te herstellen, verzoek ik om een tegoedbon ter compensatie van de verkochte ondeugdelijke producten. Daarnaast beveel ik een grondigere kwaliteitscontrole van de producten in dit specifieke filiaal aan, om vergelijkbare situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en dat u gepaste maatregelen treft. In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]

Bcc: [email protected]