Klacht over Jumbo: maandbundel internet | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: maandbundel internet

baccara op 09 augustus 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

13-08-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 9 augustus 2014

Een klant van Jumbo Mobiel heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het activeren van een data maandbundel van 400 MB via ★123#. Ondanks de activatie en de afschrijving van 10 euro van het beltegoed, werd er extra kosten per MB in rekening gebracht, wat resulteerde in een verlies van 60 euro aan beltegoed. De klant voelt zich opgelicht en verlangt naar terugvordering van het beltegoed.

Mijn Klacht:

Bij jumbo mobiel , kun je d.m.v ★123# een data maandbundel van 400mb
Activeren .Ik doe dit en krijg ook een bericht dat mijn maandbundel geactiveerd is.Er Word dan 10 euro van me prepaid beltegoed afgeschreven. maar als ik het internet op ga en later mijn beltegoed bekijk
Zie ik dat er ook nog eens geld van me beltegoed afgaat per mb.
Dit is nu de derde keer dat dit gebeurt, en kost me inmiddels 60 euro
aan beltegoed.Ik voel me zwaar opgelicht door jumbo en wil dit beltegoed
graag terugvorderen.

Gewenste Oplossing:

60 euro beltegied terug en een goed werkende data maandbundel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 13 augustus 2014 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-08-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik vind dit geen oplossing (klant heeft een mail ontvangen ) In de mail staat het telefoonnr van klantenservice. Heb al meer dan 2 uur met klantenservice gebeld word ik in wacht gezet , en later is verbinding verbroken .Zou ook teruggebeld worden door Technise dienst .Nog steeds niks opgelost

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er is nog steeds niets opgelost pffff.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wie gaat dit nu is een keer oplossen voor mij?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dacht dat ik via deze site werd geholpen om mijn klacht Op te lossen .maar er gebeurt totaal niets .Klacht.nl is dus ook waardeloos

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Meld uw Klacht over Jumbo