Klachtenbrief voor Jumbo
Onderwerp: Klacht betreffende een verlopen product en onprofessioneel klantenservice van Jumbo Stationsstraat, Veghel
Jumbo Supermarkten BV
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Datum: {Huidige datum}
Geachte Jumbo Supermarkten BV,
Ik schrijf u om een formeel bezwaar in te dienen en mijn ongenoegen te uiten over een recente ervaring die ik opdeed in uw Jumbo-vestiging in Stationsstraat, Veghel. Dit heeft betrekking op een product dat ik heb gekocht dat aanzienlijk over de houdbaarheidsdatum was, resulterend in een ernstig ongemak.
Op {exacte datum}, kocht ik een NXL vanille proteïne shake van 50 gram bij bovengenoemde vestiging. Na consumptie constateerde ik dat er dikke klonten in de shake zaten. Bij het controleren van de houdbaarheidsdatum ontdekte ik tot mijn geschok dat het product reeds drie maanden verlopen was. Als gevolg hiervan leed ik aan ernstige buikpijn.
Bij mijn terugkeer naar de winkel om dit onaanvaardbaar voorval te bespreken, kreeg ik slechts mijn geld terug zonder een gedetailleerde uitleg of enige vorm van excuses. Ik vind dit een buitengewoon onprofessionele behandeling van klanten, met name gezien de potentiële gezondheidsrisico's verbonden aan het consumeren van bederfelijke producten.
Volgens artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek is een persoon die toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een verbintenis, verplicht de schade die de ander daardoor lijdt, te vergoeden. Ik verzoek u om op de hoogte te zijn van mijn situatie en een passende oplossing voor dit probleem te bieden.
Verder verzoek ik u om mij een formele reactie te geven waarin u uitlegt hoe uw vestiging toekomstige incidenten van deze aard zal voorkomen. Het is essentieel om te weten dat u voldoende maatregelen treft om te garanderen dat alle producten voldoen aan de verwachte kwaliteits- en veiligheidsnormen.
Ik kijk uit naar uw prompte aandacht en een passende oplossing voor deze situatie. Ik heb het vertrouwen dat u mijn klacht serieus neemt en passende maatregelen neemt om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
Hoogachtend,
{Uw naam}
{Uw adres}
{Uw Postcode en Plaats}
{Uw telefoonnummer}
{Uw emailadres}