Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht betreffende Ontbreken van Biologische Producten en Verwijdering van het Klachtenformulier

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Klantenservice Jumbo,
[Adres van Jumbo in Groningen]

Van:
[Gegevens van de Klant]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u in verband met een kwestie die mij erg stoort met betrekking tot uw winkel in Groningen. Ik doe regelmatig boodschappen bij Jumbo in Groningen, gelegen aan de Wilhelminakade, en heb onlangs gemerkt dat er veel biologische producten ontbreken of niet meer in het assortiment zijn.

Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat door uw bedrijf de verwachting werd gewekt dat er meer biologische producten op voorraad en beschikbaar zouden zijn. Hierbij beroep ik mij op de Algemene Wet inzake het Consumentenrecht, Artikel 7:17, dat stelt dat het product dat geleverd wordt in overeenstemming moet zijn met de overeenkomst.

Nog verontrustender is het feit dat het klachtenformulier van Jumbo is verwijderd, waardoor het voor mij moeilijk is om feedback te geven en mijn zorgen over deze kwestie te uiten. Volgens Richtlijn 2013/11/EU over alternatieve geschillenbeslechting hebben consumenten het recht om klachten in te dienen en deze dienen toegankelijk, onpartijdig, transparant, effectief, snel en eerlijk te worden behandeld.

In het licht van het voorgaande verzoek ik Jumbo om specifiek aandacht te schenken aan deze kwestie.

Ik zou graag direct contact willen hebben met de filiaalhouder van mijn Jumbo aan de Wilhelminakade in Groningen om deze kwestie te bespreken en tot een passende oplossing te komen.

Ik hoop op een snelle actie en een positieve oplossing voor deze situatie en ik kijk uit naar uw reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]
[Uw Contactgegevens]