Klachtenbrief voor Jumbo

Jumbo Supermarkten
T.a.v. Klantenservice
Postbus 1591
1300 BN Almere

[DATUM]

Betreft: Klacht betreffende biefstuk

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u naar aanleiding van een onaangename ervaring die ik recentelijk heb gehad met een aankoop bij een van uw filialen. Mijn onvrede betreft een biefstuk van onbevredigende kwaliteit. Vermeldenswaard is dat overeenkomstig de Wet van 8 juni 2005 (Stb. 2005/303), het Nederlandse consumentenrecht expliciet stelt dat de koper mag verwachten dat een goed de eigenschappen bezit die nodig zijn voor normaal gebruik, alsook voor speciaal gebruik.

Enkele dagen geleden kocht ik een biefstuk bij uw supermarkt. Wat opviel na bereiding en consumptie van het product, is dat het vlees taai was en potente peesachtige structuren bevatte. Het ging hier duidelijk niet om een kwalitatieve biefstuk, iets wat ik zeker niet van uw winkel had verwacht. Hoewel de verkoop van dit product plaatsvond onder het mom van een aanbieding, rechtvaardigt dit op geen enkele wijze het verschil in kwaliteit. Het is hoogst teleurstellend dat een gerenommeerde winkel als Jumbo producten van dergelijke kwaliteit verkoopt onder de benaming 'biefstuk'.

Naar aanleiding van deze bevindingen, doe ik een beroep op uw ondernemingsverantwoordelijkheid en verzoek ik u om te waarborgen dat er in de toekomst alleen echte biefstuk in uw winkels wordt verkocht en niet de goedkopere, taaiere stukken die na mechanische vleesvermalsing als biefstuk worden gepresenteerd.

Ik hoop dat deze brief zal leiden tot een gedegen onderzoek naar de kwaliteit van de producten die in uw winkels worden verkocht, met name de biefstuk. Zonder de juiste maatregelen loopt u het risico uw betrouwbare klantengroep te verliezen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[EMAILADRES]
[TELEFOONNUMMER]