Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over onterechte misloop van Quikwash promotie bij Jumbo

[Naam en Adres Klager]

Jumbo Supermarkten
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op maandag [datum] heb ik bij een van uw filialen boodschappen ter waarde van 35 euro gedaan, waarmee ik volgens uw lopende promotie recht had op een gratis Quikwash. Helaas was de actie op dat moment, ondanks dat ik aan de voorwaarden voldeed aan uw promotie, al op en kreeg ik geen bon om het later op te halen.

Toen ik hierover contact opnam met uw klantenservice, werd me verteld dat het niet meer mogelijk was om een tegoedbon te krijgen. Dit is voor mij een grote teleurstelling, aangezien ik de intentie had om deel te nemen aan genoemde promotie.

Volgens artikel 6:193g sub i van het Burgerlijk Wetboek, dat deel uitmaakt van de regelgeving omtrent oneerlijke handelspraktijken, wordt er gesproken van een oneerlijke handelspraktijk, wanneer een handelaar goederen, diensten of digitale inhoud als gratis, gratis op proef of soortgelijke termen beschrijft, terwijl de consument kosten moet maken.

Derhalve verzoek ik u dringend, conform mijn rechten als consument, om mij de verdiende Quikwash tegoedbon toe te kennen, zodat ik deze alsnog volgende week kan ophalen.

Ik zie uw positieve reactie op deze kwestie graag tegemoet. Mochten wij er onverhoopt niet samen uitkomen, zie ik mij genoodzaakt een melding te doen bij de Autoriteit Consument & Markt.

Hoogachtend,

[Uw Naam]