Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht betreffende Mijn Jumbo Spaarpunten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stadsnaam]
E-mail: [e-mailadres]

Jumbo Supermarkten B.V.
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot de punten die ik had moeten ontvangen na de aankoop van ze flessen bij Jumbo. Volgens de informatie in de Jumbo-app zou ik 300 punten moeten ontvangen voor de aankoop van deze producten, maar tot mijn verbazing heb ik tot nu toe geen punten ontvangen.

Ik heb een foto gemaakt van het puntenaanbod in de applicatie als bewijs van de promotie waar ik recht op had. Graag zou ik deze punten alsnog willen ontvangen, zoals beloofd door uw bedrijf.

Ik wil graag wijzen op artikel 8 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat elke partij bij een overeenkomst gehouden is de verbintenissen die daaruit voortvloeien na te komen. Hier valt ook het verstrekken van beloofde punten onder wanneer consumenten voldoen aan de gestelde voorwaarden, zoals het doen van bepaalde aankopen.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen te reageren op mijn klacht en de passende actie te ondernemen door mij de beloofde punten toe te kennen. Als ik binnen deze termijn geen reactie of bevredigende oplossing ontvang, zal ik mij genoodzaakt voelen verdere stappen te ondernemen om mijn belangen te waarborgen.

Ik dank u alvast voor uw aandacht aan deze kwestie, in de hoop dat dit snel en naar ieders tevredenheid kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]