Klachtenbrief voor Jumbo

[Voornaam en achternaam]

[Adres]

[Postcode en stad]

Jumbo Supermarkten B.V.
Rijksweg 15
5462 CE VEGHEL,
Nederland

Klantenservice e-mail: [email protected]

Betreft: Klacht over gebrek aan Haribo-producten in uw assortiment

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn klacht uiten over de afwezigheid van Haribo producten in uw winkels. Zoals u wellicht bekend is, is Haribo een populair merk dat zeer geliefd is bij een breed publiek. Sinds enige tijd zijn Haribo-producten echter niet langer beschikbaar in uw winkels en in plaats daarvan biedt u vervangende producten aan van een minderwaardige kwaliteit die niet aan de smaakvoorkeuren van uw klanten voldoen.

Ik ben zelf getuige geweest van deze situatie in mijn lokale Jumbo-winkel, de enige supermarkt in mijn dorp. Toen ik mijn bezorgdheden uitte, werd mij verteld dat dit het gevolg was van een "prijsconflict" tussen Jumbo en Haribo.

Ik begrijp dat zakelijke geschillen kunnen ontstaan en ik sympathiseer met u, echter, ik geloof ook dat de consument daar niet het slachtoffer van moet worden. In de omliggende dorpen zijn Haribo-producten wel verkrijgbaar in andere supermarkten zoals Albert Heijn, Boni, Aldi, enzovoort. Dit suggereert dat mijn claim dat Jumbo Haribo boycot ten koste van de klant niet ongegrond is.

Het is zeer betreurenswaardig dat de loyaliteit van uw personeel jegens uw organisatie de ‘klappen’ moet opvangen van dit zakelijk geschil. Naar mijn mening is dit een verkeerde manier van handelen en bovendien oneerlijk voor uw klanten.

Ik wil u hierbij verzoeken om uw handelingen te heroverwegen en deze situatie recht te zetten. Door Haribo-producten opnieuw in uw assortiment op te nemen, kunt u de onontbeerlijkheid van klanttevredenheid benadrukken en het vertrouwen in uw supermarkten herstellen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en de kwestie in overweging zult nemen.

In afwachting van een snelle en bevredigende oplossing,
Met vriendelijke groet,

[Uw naam]