Mijn Klacht:
Deze avond zijn wjn boodscahppen gaan doen bij Jumbo Gemert.
We wilden even snel wat boodschappen doen maar dit liep anders. Toen we binnen kwamen en een zelfscanner wilde pakken hebben we 5x op eeb knop moeten drukken voordat er een scanner uiteindelijk geel oplichtte. Bij het 2e product bleef de scanner al hangen en gaf aan day er geen signaal aas. Vervolgens opnieuw gescand en zo konden we weer door. Dit hewft zich uiteindelijk zeker 9x herhaald. Vervolgens leek het wel of er een overval gepleegd was want vele schappen waren leeg. We hebben dan ook veel producten moeten vragen en na lang wachten kregen we de meeste producten dan ook. We komen bij de kassa waat we het bedraG van 73 euto al wisten. We geven aan dat de scanner de hele tijd vast liep en nog kregen we de steekproef van 10 producten. Nou prima blijkt dus dat we azijn zijn vergeten. Wat zeker niet zo is maar goed hij gaf rood aan. De cassierre van de zelfscankassa zei nog dat ee niet de 1e waren vanaag rn dat ze oom niet goed begreep wat er aan de hand waz. Met andere woorden het was niet onze foit. Vervolgens ZELF alle ptoducten op de band bij een kassa moeten laden en ook weer terug in de tassen moeten doen . Het totaalbedrag 73 euro. Dus dit is meteen de laatste keer geweest dat wij daar zijn geweest. Ze weten dat de scanners niet werken zoals ze zouden moeten werken en toch laten ze mensen deze gebruiken. We zijn dus nu 2 uur in de winkel geweest met niet eens alle producten die we nodig hadden naar huis gegaan . Hoe je behandeld wordt tollereer ik niet.
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat de producten op voorraad in de schappen staat en als het idd zo is dat de scanners niet naar behoren werken help dan in ieder geval even mee. Zo komt het niet over alsof je echt iets wilde stelen en hoe komt het dan ook zo dat de bedragen gelijk zijn aan elkaar? Het gevoel datwe daar kregen van de cassierres was niet goed. Onvriendlijk en zeker niet behulpzaam. Nou jumbo gemert zo koemn jullie klanten niet meer terug!!!!
