Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht betreffende producten van slechte kwaliteit van Jumbo en ontbrekende compensatie

Jumbo Klantenservice,
Adres,
Postcode, Plaats

Datum: 24 mei 2024

Geachte heer / mevrouw,

Ik neem contact met u op over een ontoelaatbare gebeurtenis die onlangs heeft plaatsgevonden met betrekking tot een product dat ik heb gekocht in een van uw Jumbo-winkels. Op 24 mei 2024 kocht ik een bak mosselen dat aanzienlijk onder de aanvaardbare kwaliteitsnormen was. Het product was zo bedorven dat een van de mosselen zelfs uiteenspoot, waardoor een vieze substantie mijn kleding besmeurde.

Ik ben van mening dat dergelijke producten, die op dat moment in een bedorven staat waren, niet aan consumenten zouden moeten worden verkocht. Het is volgens mij ook belangrijk op te merken dat deze mosselen ontdooid waren na invriezing, een feit dat ik niet van de verpakking kon afleiden en dat heeft bijgedragen aan mijn beslissing om te kopen.

Ik waardeer dat mijn geld onmiddellijk werd terugbetaald na de melding van de kwestie. Echter, gezien de ernst van het incident, de molestering van mijn kleding en de ongemakken die ik heb ervaren, ben ik van mening dat daarbovenop een compensatie meer dan gerechtvaardigd zou zijn geweest.

Ik wil u daarom verzoeken om mijn zaak opnieuw te onderzoeken en de juiste en noodzakelijke maatregelen te nemen ter compensatie. Een passende vergoeding zou op zijn minst een cadeaubon zijn en vergoeding voor de besmeurde kleding.

Ik roep hierbij artikel 6:185 tot en met 193 van het Burgerlijk Wetboek op, dat de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gebrekkig product regelt. De geleverde mosselen waren duidelijk van inferieure kwaliteit, die een reëel gevaar voor de consument vormden.

Ik verwacht uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Adres]
[Email]
[Telefoonnummer]