Klachtenbrief voor Jumbo

[Voornaam achternaam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]

Jumbo Supermarkten
Rijnzathe 11
3454PV De Meern

[Datum]

Betreft: Klacht wegens bedorven mosselen

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over bedorven mosselen die ik heb gekocht bij uw supermarkt op 24 mei 2024. De kwaliteit van uw producten is naar verwachting altijd hoog, maar tot mijn verrassing waren ditmaal de mosselen van dergelijk slechte kwaliteit dat één zelfs uiteenspatte en de inhoud op mijn kleren spoot.

In overeenstemming met de Wet consumentenkoop (Artikel 7:17 BW), verwacht een consument dat een gekocht product geconsumeerd kan worden zonder gezondheidsrisico's. Het verkopen van bedorven producten schendt dit recht. Hoewel ik mijn geld terug heb gekregen, was een compensatie in de vorm van een cadeaubon, gezien de omstandigheden, passend geweest.

Daarnaast breng ik schade naar voren veroorzaakt door het incident, met name die van mijn besmeurde kleding. Volgens Artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek omvatten geleden schade en kosten ook kosten ter voorkoming of beperking van dergelijke schade, waaronder reinigingskosten. Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij te compenseren voor deze kosten.

Naast de materiële schade leed ik ook verlies van genoegen (immateriële schade) door dit incident. Mijn partner en ik zijn beide zo geschrokken van deze ervaring dat we voorlopig geen zin meer hebben in mosselen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en passende maatregelen neemt om vergelijkbare incidenten in de toekomst te voorkomen. Ik zie graag uw reactie en een passende compensatie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage:
- Bon (indien mogelijk)