Klacht: Jumbo houdt zich niet aan klachtenprotocol

Erik Postema op 05 juni 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 juni 2017

Een klant van Jumbo heeft op 18 mei 2017 een klacht ingediend, maar ontving geen reactie binnen de beloofde termijn van 14 dagen. De klant voelt zich niet serieus genomen, zowel in de winkel als bij het indienen van de klacht via de website.

Mijn Klacht:

\\\”Datum 18 mei 2017
Dossiernr 615506-1
We doen ons uiterste best om je vraag of klacht zo snel mogelijk te beantwoorden, maar je krijgt in ieder geval binnen uiterlijk 14 dagen een reactie\\\”.

Jumbo heeft binnen 14 dagen geen reactie op mijn klacht gegeven.
In de winkel voelde ik mij niet serieus genomen. Daarom heb ik mijn klacht via de site van de Jumbo gedaan. Ik vind het jammer dat ook hier niet serieus mee om wordt gegaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Jumbo zich aan de afspraken houdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer