Klacht: Geen drankje gehad

Syllous op 16 juni 2016 over Julia s Pasta in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 16 juni 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een besteld drankje bij Julia's Pasta, ondanks dat hiervoor betaald is. De klant ontving geen bonnetje en ontdekte pas in de trein dat het drankje ontbrak. Hij vraagt om een vergoeding voor het gemiste drankje van 2 euro en suggereert dat het bedrijf beter moet zorgen voor de levering van drankjes.

Mijn Klacht:

Ik heb bij jullie eten besteld en daarbij ook een drankje.. Heb nooit een drankje gekregen, maar er wel voor betaald. Zelfs een bonnetje kon er niet van af, heb staan wachten op mijn pasta zonder bon. Dat leek mij oke, aangezien het niet druk was. Naderhand in de trein ben ik er achter gekomen dat ik mijn drankje nooit gehad heb en ben niet te stellen hier over. Jammer jammer weer. Had jullie hoog staan.

Suggestie, geef klanten hun drankjes waar voor ze betalen. Ik zie graag een vergoeding hiervoor terug, deze 2 euro had ik beter kunnen besteden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn dorst nu gelest wordt natuurlijk, misschien een vergoeding om daadwerkelijk de dingen te krijgen waarvoor ik heb betaald? Het was namelijk niet mijn initiatief om drinken te nemen, maar een aanbod van uw werknemer. Ik krijg hierdoor het idee dat uw werknemer een kans vrij speelt om weer extra 2 euro uit de kas te halen. Ik hou het hier niet bij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Julia s Pasta

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Julia s Pasta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM