Mijn Klacht:
We zijn telefonisch benaderd door Joyforkidz kinderboekenclub en hebben toegehapt om eenmalig voor de verzendkosten een boekenpakket te ontvangen. Echter een paar weken later ontvingen we weer een pakket (kosten nu ongeveer €15) . Deze terug gestuurd met de melding dat we alleen voor het kennismakingspakket toestemming hadden gegeven. Hierover ook een mail gestuurd. Reactie: De zendingen zouden gestopt worden maar er was er nog 1 extra ingepland die niet afgezegd kon worden. Verder had er bij het 1ste pakket een brief moeten zitten om de andere pakketten af te melden. Niet dus. Er heeft in alle 3 de pakketten die we nu ontvangen hebben geen begeleidende brief gezeten. Op het laatste pakket stond nu wel laatste zending maar hebben ons geld van het 2de pakket niet terug gekregen en zijn nu dus €30 kwijt. Hopelijk stoppen ze nu ook met geld afschrijven want in de andere klachten op deze site lees ik dat het daar ook aan schort.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld voor de laatste 2 zendingen terug krijg.
