Klacht: Verkoopt onterechte veilingen en vertikt het te reageren

dk18 op 25 april 2024 over JouwVeilingen.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 25 april 2024

Een klant van JouwVeilingen.nl ervaart problemen met onterechte veilingen waarvoor hij verplicht wordt te betalen, ondanks dat er niet op geboden is. Communicatie met het bedrijf verloopt zeer slecht; e-mails worden genegeerd en telefonische gesprekken eindigen in schreeuwen en ophangen. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft sinds 19 april geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Verkoopt onterecht veilingen waar niet op geboden is en verplicht mij te betalen. Reageren niet op mailtjes en als je verzoekt te bellen wordt er via de telefoon naar je geschreeuwd en wordt je afgekapt en opgehangen. Totaal niet klantvriendelijk, niet oplossingsgericht en zeker geen aanrader. Tot op heden wordt ik nog steeds genegeerd en heb ik vanaf 19-04 nog niets vernomen van het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Verkoper vaak via de mail aangegeven de veiling te laten vervallen en mijn account gegevens te verwijderen uit hun systeem

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over JouwVeilingen.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JouwVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JouwVeilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dk18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM