Klacht: Wij voelen ons belazerd,

gaillard op 07 november 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 1-11-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met meneer.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 november 2014

Een bezoeker van de voorstelling "HIJ GELOOFT IN MIJ" op 6 november uit zijn onvrede over het vervangen van beide hoofdrolspelers. Hij vindt het misleidend dat het publiek wordt aangetrokken door bekende namen die uiteindelijk niet aanwezig zijn. De klager voelt zich belazerd en overweegt om in de toekomst niet meer naar producties van Van der Ende te gaan.

Mijn Klacht:

Op do 6 nov de voorstelling HIJ GELOOFT IN MIJ.
Na deze voorstelling geloven wij niet meer in van der Ende.
Beide hoofdrol spelers waren vervangen.
Dat mag niet gebeuren maar gebeurt naar wij hoorde vele malen.
Wij worden getrokken naar het theater doormiddel van bekende namen en die zijn er gewoon niet.
Dat een van de hoofdrolspelers wordt vervangen dat kunnen wij begrijpen maar alle 2 dat is gewoon te gek.
Kom niet aan dat duo spelers zijn. Vermeld dan wie wij kunnen verwachten.
Achteraf hadden wij het kunnen weten want wij horen in de pers dat beide personen druk zijn met andere activiteiten.
Maar vermeld dat dan en houdt niet de schijn op dat ze nog steeds de voorstelling dragen.
Nee wij zitten met een enorme kater.
10 keer nadenken voor wij weer naar een van den Ende productie gaan.

Gewenste Oplossing:

In principe willen wij ons geld terug, want wij hebben niet gekregen wat ons is beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 10 november 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1-11-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met meneer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stage Entertainment Nederland beoordeeld.

gaillard

Heeft op 13 november 2014 om 12:45 geantwoord

De klacht is totaal niet opgelost.
Wij hebben niet gekregen wat is beloofd.
Jullie stralen uit dat je met bekende personen de hoofdriol zult invullen en dat gebeurt niet.
Wij zullen niet snel meer bij van den Ende boeken want je weet nooit wie de hoofdrol zal spelen en dat is wel bepalend voor ons.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn klacht is geheel niet opgelost. Het gaat hier om een musical waar de hoofdrol spelers bepalend zijn voor het succes. Wij hebben niet gekregen wat ons is beloofd in alle uitingen van Van Ende. Dus wij vinden dat er een oplossing moet komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM