Klacht: Wicked

Linsen1 op 02 mei 2012 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer/mevrouw, wij hebben uw klacht ook per e-mail van u ontvangen. Wij zullen deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Customer Service Joop van den Ende Theaterproducties

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij de promotionele activiteiten rondom de musical Wicked wordt voortdurend gesproken over de hoofdrolspelers Willemijn Verkaik, Chantal Janzen en Jim Bakkum. Vervangende namen van hoofdrolspelers worden op geen enkele manier ter sprake gebracht. Op basis van deze promotie-uitingen hebben wij de musical tegen een aanzienlijke prijs geboekt en dit wekt de verwachting deze personen ook de rol te zien vertolken. Willemijn Verkaik werd overal zo lovend beschreven!Bij de voorstelling hebben wij geen enkele van deze hoofdrolspelers aangetroffen waarover wij zeer teleurgesteld zijn.Dat een enkele hoofdrolspeler vervangen wordt daar hebben wij begrip voor maar een hele cast van hoofdrolspelers? Wij zijn van mening dat er in de reclamefolders de namen van alle personen die de rol zouden kunnen vertolken genoemd moeten worden om teleurstelling te voorkomen. De begeleidende folder bij de tickets gaf wederom de uitnodiging te komen kijken naar de fantastische vertolking van de hoofdrollen door door Chantal Janzen, Willemijn Verkaik etc.
Als ik een concert van Doe Maar boek wordt Henry Vrienten toch ook niet zonder mededeling vervangen door Jan Smit?!

Gewenste Oplossing:

Een voorstelling waarin ik de werkelijke spelers te zien krijg of een tegemoetkoming in de kosten omdat ik niet hetgeen heb gezien wat gesuggereerd wordt in de folders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 10 mei 2012 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer/mevrouw, wij hebben uw klacht ook per e-mail van u ontvangen. Wij zullen deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Joop van den Ende Theaterproducties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stage Entertainment Nederland beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM