Klacht: Weer een korting speciaal voor u waar je niets aan hebt!

Jan257 op 07 april 2015 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gesproken en een en ander kunnen uitleggen.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 april 2015

Een klant van Stage Entertainment Nederland uit zijn frustratie over het ontvangen van brochures met kortingen op musicals waar hij al kaarten voor heeft of geen interesse in heeft. Hij merkt op dat het moeilijk is om contactinformatie te vinden en voelt zich teleurgesteld dat de kortingen niet relevant zijn voor zijn situatie als vaste bezoeker.

Mijn Klacht:

Allereerst wil ik melden dat ik nergens een mailadres kan vinden op de site van stage-entertainment of in de brochure. Vandaag kreeg ik voor de zoveelste keer een luxe uitgevoerde brochure binnen met “Speciaal voor u 2 unieke cadeaus” Ik kan 25 euro krijgen korting op een aantal musicals. Biily Elliot, Moeder ik wil bij de revue heb ik al gezien. De Sound of Music heb ik al kaarten voor en Dreamgirls wil ik niet heen. Bij Stage weten ze precies welke producties je al hebt gezien. Op voorhand boeken loont niet blijkt maar weer. Altijd komen ze met kortingsakties als je als vaste bezoeker al bent geweest of al kaarten hebt besteld.

Gewenste Oplossing:

Waarom komen ze vaste bezoekers nu eens niet eens tegemoet door bijv bij elke derde voorstelling die je bezoekt een pauzearrangement aan te bieden? Scheelt ook weer kosten voor zo'n luxe brochure. En voor komende producties ga ik niet meer vooraf boeken, want als je later boekt krijg je toch korting zo blijkt maar weer. Ik noem dit altijd 30 februari aanbiedingen, dat bestaat ook niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stage Entertainment Nederland beoordeeld.

Jan257

Heeft op 13 april 2015 om 14:34 geantwoord

De procedure is met mij besproken en ik begrijp nu beter hoe er gewerkt wordt. Mijn suggesties worden meegenomen en besproken. Ben benieuwd of er ook daadwerkelijk iets mee gebeurd. Maar voor nu is heet goed opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM