Klacht: Voorstelling viel tegen

Hennyr op 17 november 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 19-11 is er door de afd. Customer Care per e-mail contact opgenomen met de klant.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 november 2014

Een bezoeker van de voorstelling "Hij gelooft in mij" op 16 november 2013 was teleurgesteld over de uitvoering. Ondanks de goede prestatie van Martijn Fischer, vond de klager de overige acteurs, waaronder Roosmarijn Luyten en de ouders van Rachel, matig en soms onverstaanbaar. Daarnaast werd de ervaring verstoord door geluiden van gesprekken en een airco.

Mijn Klacht:

Gisteren 16 november 2013 voor de tweede keer naar Hij gelooft in mij geweest. Ik had mij hier echt op verheugd, daar ik dit jaar door twee zware operaties, eindelijk weer eens de deur uit kon. Even mijn gedachten op een ander niveau en dan valt het tegen. Dat doet mij op dit moment echt niet goed. Alleen Martijn Fischer was dit keer een bekende speler, die ook erg goed was. Rachel Hazes door Roosmarijn Luyten en de moeder en vader van Rachel waren erg matig. Roosmarijn Luyten zong wel goed, maar kon het verhaal niet echt overbrengen. De moeder en vader van Rachel waren soms zelfs niet eens te verstaan. Ook hoorde wij achter ons continue praten en de hele tijd hoorde wij iets van een fin of airco boven ons. Dit maakte het er niet beter op. Toen wij de eerste keer gingen hadden wij als hoofdrolspelers Martijn Fischer en Ricky Koole ook de rest van de cast was uitmuntend. Bij gisteren hou ik echt een rot gevoel over. Daarbij vind ik dat je eigenlijk van te voren moet weten wie erin mee speelt Dit kan door overmacht uiteraard afwijken, maar nu weet je niets anders dan dat er hoofdrol spelers zijn, die je eigenlijk nooit krijgt in een show denk hierbij aan Chantal Janzen.
Ik irriteer mij hier echt aan. Bij Siske de Rat en bij Mary Poppins hebben wij ook veel geld betaald, maar nooit de echte cast gezien. Maar gisteren was echt het toppunt.

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 kaartjes voor de show met de goede cast tegen zeer gereduceerde prijs opnieuw kan bezoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 19 november 2014 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19-11 is er door de afd. Customer Care per e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stage Entertainment Nederland beoordeeld.

Hennyr

Heeft op 19 november 2014 om 17:24 geantwoord

Geachte heer of mevrouw,
U gaat volledig aan het feit voorbij dat er sommige passages soms zelfs niet eens te verstaan waren.
Tevens de klacht over de fin of de airco die wij de gehele voorstelling boven ons hoorde. wordt niet op gereageerd.

Ik hou nu niet alleen een rot gevoel over, maar op zijn zachts gezegd ben ik ook zwaar teleurgesteld. 100 euro uitgeven aan een voor mij mislukte avond en dan heb ik het nog niet over de benzine of parkeergeld, had ik dan liever ergens anders aan besteed.
Ober de gelijkwaardigheid van de spelers ben ik het absoluut niet met u eens.
Als ik een brochure zie met bijvoorbeeld een Mercedes Benz en ik schaf die aan en ik krijg bij aflevering een Volkswagen ben ik en u ook niet blij.

Natuurlijk kan er bij spelers overmacht zijn, maar het mag geen standaard zijn en dat is bij Hij gelooft in mij wel zo.

Ik hoop echt dat wij alsnog tot een goede oplossing in deze kunnen komen, want nogmaals ik voel mij echt niet prettig bij deze ervaring.
U kunt mij natuurlijk ook telefonisch benaderen om een en ander te kunnen toe lichten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM