Klacht: The bodyguard vals

christy_vt24 op 17 januari 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de gang van zaken rond uw bezoek aan de voorstelling The Bodyguard, welke u onlangs heeft gezien. Het is echter zo dat wij nooit een speelgarantie kunnen afgeven. Het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 januari 2016

Een bezoeker van de musical "The Bodyguard" was teleurgesteld over de vervangende hoofdrolspeelster, Samantha Klots, die Romy verving vanwege ziekte. De klager vond haar zangkwaliteit in de eerste helft onder de maat en vals, terwijl de tweede helft beter was. De klager merkte op dat er online meerdere negatieve recensies over Klots te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Zijn vandaag naar the bodyguard geweest. Online stond dat romy vandaag om 14:00 zou spelen. Wij dachten dat is heel mooi!
Maar toen ‘ze’ opkwam hadden we gelijk zoiets van dat klopt niet. Dit was romy niet maar Samantha klots. Ik heb nog nooit zoiets vals gehoord. De eerste hele helft was het gewoon zwaar onder de mate en heel vals. In de pauze hoorde we dat Romy ziek naar huis is gegaan. Oke dit kan! Maar geef ons geen hoofdrolspeelster in de plaats die het niet aankan. Op internet heb ik ook meerdere slechte recensies gelezen over haar dus dit was niet de eerste x. Na de pauze was de zang stukke beter maar de eerste helft sloeg nergens op.

Gewenste Oplossing:

Als ik een gedeelte van het geld terugkrijg of misschien een nieuw kaartje maar wel met de belofte dat we tenminste niet Samantha krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 28 januari 2016 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

christy_vt24

Heeft op 28 januari 2016 om 17:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het hele probleem gaat niet over het speelschema en of dat hetzelfde blijft. Natuurlijk kunnen mensen ziek worden, dit kan iedereen overkomen. Het probleem is hier dat de hoofdrolspeelster gewoon vals zingt! En nu willen jullie beweren dat elke alternates dezelfde kwalitatieve capaciteiten hebben? Hier ben ik het dus niet mee eens. Online lees ik genoeg recensies over romy en april dat het harstikke goed is en degene die over samantha en de rest gaat zijn allemaal negatief.

Ik heb van de week nog iemand aan de telefoon gehad en er werd mij vertelt dat ze nu alle klachten aan het verzamelen zijn en dit bij de producent gaan neerleggen. Om daarna een oplossing te verzinnen voor alle gedupeerden. Ja ik voel mij gedupeerd en beroofd van mijn geld. Want ik betaal niet voor een valse hoofdrolspeelster! Dus wat kunnen wij nou als oplossing verwachten? Want met een simpel mailtje kan dit niet goedgemaakt worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM