Klacht: THE bodyguard 1-3-2016

Jesss op 05 maart 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Prins, We stellen het op prijs dat u de moeite heeft genomen om uw ervaringen aan ons kenbaar te maken. We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de gang van zaken rond uw bezoek...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 maart 2016

Een bezoeker van de musical "The Bodyguard" was teleurgesteld omdat de actrice Romy, op wie zij zich had verheugd, niet optrad. Ondanks dat zij voorafgaand aan de voorstelling had gecontroleerd of Romy zou spelen, bleek er in de tussentijd een wijziging te zijn geweest. Dit leidde tot een grote teleurstelling, vooral omdat het haar eerste uitje na een zware operatie was.

Mijn Klacht:

Gisteren geweest naar the bodyguard. Ik had me er super op verheugd! Na 2,5 uur rijden waren we dan eindelijk aangekomen! En ja om 20:00 zat ik op m’n plekje en kon de show beginnen. Whoee super ik ga m’n held Romy zien want daar had ik me op verheugd! Speciaal geboekt en gekeken of Romy speelde en het was echt zeker maandag nog ook weer gekeken naar het speel schema en er stond Romy dus daar kon niks fout gaan dacht ik. Maar de show begon en tot m’n grote verbazing was Romy het niet maar haar vervangster. Ik weer kijken in de pauze en Jahoor het was veranderd. Ik was best teleurgesteld had me er zo op verheugd m’n eerste uitje met m’n moeder na m’n heftige operatie en daar zat ik dan. Niet m’n held Romy niet de liedjes zo mooi als hoe Romy ze kan brengen. Het was voor mij een grote teleurstelling ik had geboekt voor Romy en zeg nou zelf als ik een kaartje koop voor Marco Borsato je grote held en die zou optreden en in een keer staat Guus meeuwis daar te zingen tja dan ben je ook niet zo blij! Al met al ik vind het niet netjes om in een keer er een ander neer te zetten. En helaas heb ik het geld niet om nog een keer een kaartje te kopen voor mij en m’n moeder en ja wie zou zeggen dat het dan niet weer word veranderd?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik Romy had gezien in de show en dan hoef ik echt niet 1e rang te zitten maar gewoon haar horen zingen en de show dat is voor mij al
Genoeg graag zou ik nog een keer willen om Romy daadwerkelijk wel te zien. Maar dat is voor mij helaas niet betaalbaar. Hopelijk kunnen jullie mij een goeie reden hiervoor geven en misschien mijn moeder en mij nog een keer laten gaan met Romy dan zou ik pas tevreden zijn! Want vind niet dat je dit kunt maken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 07 maart 2016 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jesss

Heeft op 08 maart 2016 om 12:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Naja ik kan er veder toch niks meer op in brengen maar prima dat het onder voorbehoud is dat snap ik. en ook als iemand ziek is of wat dan ook. Maar dan kan dat toch ook voor de show gezegt worden? Dan hebben mensen er denk ik meer begrip voor want was echt niet de enige die teleurgesteld was. Maar toen ik die avond de vervangster op zocht op instagram zag ik al staan van deze week mag ik weer een paar avonden spelen. Dan kan je mij niet vertellen dat het speelschema nog niet duidelijk was. Maargoed het is gebeurd en vind het heel
Jammer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM