Klacht: The Bodyguard

Sarah Snoek op 12 januari 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Per email is uitleg gegeven over de rolverdeling van Rachel Marron.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 januari 2016

Een bezoeker van de musical The Bodyguard uitte zijn teleurstelling over het ontbreken van de aangekondigde hoofdrolspelers Romy Monteiro en Carolina Dijkhuizen tijdens een voorstelling. Ondanks de hoge verwachtingen en de prijs van de kaarten, was de klant niet geïnformeerd over deze wijziging, wat leidde tot onvrede over de ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Stage Entertainment,

Afgelopen zaterdag ben ik met mijn familie naar The Bodyguard geweest, wij hadden ons daar zeer op verheugd. In alle reclames die wij zien van The Bodyguard wordt Romy Monteiro de hemel in geprezen, zij is de ster van de show. Dit werd afgelopen woensdag 6 januari nog eens bevestigd, door de prijs die zij won bij de musical awards.
Wij hebben speciaal voor een zaterdagavond 5 kaarten gereserveerd, omdat echt haar wilde zien. Echter bij aankomst in het theater kwamen wij erachter dat niet alleen Romy deze avond niet zou spelen, maar ook de rol van haar zuster werd niet door Carolina Dijkhuizen vertolkt. Dit was een zeer grote teleurstelling! Ik vind dat als je zoveel geld betaalt voor een musical, die gehypet wordt met deze hoofdrolspelers, dat je op een zaterdagavond ervanuit mag gaan dat minimaal een van deze hoofdrolspelers speelt.
We hebben Stage Entertainment heel hoog zitten, maar dit was een zeer grote teleurstelling.

Met Vriendelijk Groet,

Sarah Snoek ([email protected])

P.S. Hoop spoedig van jullie te horen.

Gewenste Oplossing:

Ik laat mij graag door jullie verrassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 18 januari 2016 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per email is uitleg gegeven over de rolverdeling van Rachel Marron.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM