Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Mijn partner (29) Zou vandaag, 22 juni met zijn beste vriendin (66) naar de matineevoorstelling van Soldaat van Oranje gaan. Zij werkt bij een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking en had de kaarten kunnen kopen via de personeelsvereniging van dit bedrijf. Dit is al maanden geleden geboekt. De band die zij met elkaar hebben is erg bijzonder. Ze kijken beide al maanden uit naar deze dag samen weg.
Gisteravond, zaterdag 21 juni rond 1:30u krijgt mijn partner een berichtje van zijn vriendin dat ze de hele dag al ziek op bed ligt en flink aan de diarree is. Ze weet niet of ze wel mee kan naar de voorstelling. Ze hebben besloten te wachten tot zondagochtend 8:00u om te besluiten wat ze zouden doen. Helaas, ze kon niet mee. Ik mocht wel mee in haar plaats om de kaarten niet verloren te laten gaan, maar ikzelf heb de voorstelling al twee keer gezien. Bovendien vind ik het voor hun beide een grote teleurstelling dat ze niet samen naar deze voorstelling kunnen, terwijl ze hier wel voor betaald hebben.

Ik heb zojuist met See tickets gebeld en bovenstaande voorgelegd. Tot mijn verbazing reageerde de medewerkster erg star en vertelde dat ze niets voor hen kon betekenen. A, omdat de tickets via haar werk geboekt waren en B omdat ik niet over een boekingscode beschikte. Als ze een annuleringsverzekering hadden afgesloten was er wellicht wel iets mogelijk.

Ik ken haar collega’s niet, zij en mijn partner hebben geen idee hoe ze dit probleem aan moeten pakken, daarom heb ik besloten namens hen een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Het zou niet meer dan wenselijk zijn, als Joop van den Ende Producties deze situatie beschouwd als overmacht. Zij kan er niks aan doen dat ze plosteling ziek geworden is. Ik ben dan ook pas tevreden als mijn partner en zijn vriendin alsnog naar de voorstelling van Soldaat van Oranje kunnen, maar dan op een ander moment.