Klacht: Teleurstellend

user-1254977 op 15 februari 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status In behandeling
Datum 15 februari 2016

Een bezoeker van de voorstelling "The Bodyguard" op Valentijnsavond was teleurgesteld omdat de verwachte hoofdrolspeelster, Romy Monteiro, niet optrad en er een vervangster op het podium stond. Ondanks de inspanning om de voorstelling bij te wonen, inclusief een lange reis en moeilijke omstandigheden, vond de bezoeker de zang en performance niet op het niveau dat verwacht werd, wat leidde tot een grote teleurstelling.

Mijn Klacht:

Gisteravond op valantijnsavond naar de bodyguard geweest.
Als fan van Romy Monteiro, wil je alleen Romy Monteiro horen zingen en is uiteraard de stemming in mineur als dat dan niet Romy blijkt te zijn maar een vervangster. Je bent dan uiteraard kritischer, je vergelijkt de stemmen en de performance vanuit de teleurstelling. We keken er al zo lang naar de voorstelling uit, ondanks ik slecht ter been ben en moeilijk kan zitten, je reist er in totaal drie uur voor in sneeuw en een opgebroken Utrecht maar je hebt het er voor over. De teleurstelling is dan groot als de noten niet gehaald worden( voor de pauze) en er geen herkenning is van de excellente stem van Whitney Houston. Romy schreef zelf ook een keer in een artikel dat dit moeilijk te evenaren, maar dit was een schril contrast van de muziek die ons zo dierbaar is. Ik heb er geen begrip voor, helaas.
Complimenten voor de band, de stage en het decor!!

Gewenste Oplossing:

Wij zouden zo graag Romy zien zingen in de Bodyguard waardoor ons idool, Whitney Houston weer even tot leven komt met haar prachtige stem en geweldige liedjes.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 15 februari 2016 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1254977

Heeft op 16 februari 2016 om 08:15 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

In de reactiemail van Stage Entertainment Nederland vinden ze het uiteraard vervelend dat we teleurgesteld zijn maar geven ze meer blijk van waarom wij eigenlijk NIET teleurgesteld hadden mogen zijn.
Wat mij het meest in deze mail dwars zit is dat ze aangeven dat het bezoek aan een Musical eigenlijk om de gehele musical behoort te gaan en niet om één vocalist. In álle musicals die ik bezocht heb gaat dit argument op behalve met de Bodyguard waarin de stem van de overleden Whitney Houston prominent aanwezig is met de meest karakteristieke songs die ons hart tot totale blijdschap kan brengen. Als er dan een vocalist op de bühne staat die dit niveau totaal niet bereikt, is er geen enkele vorm van herkenning noch van blijdschap die bij een song van Whitney zo bijzonder behoort te maken.
De Stage Entertainment Nederland vind het niveau zang blijkbaar zelf wel goed maar ik denk dat ze dan de opnamen van deze voorstelling moeten terug luisteren.
Tijdens de pauze gonsde het van de negatieve reacties van teleurgesteld publiek waardoor onze mening niet uniek was.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM